Informatie voor klanten

Betaling, verzending, bezorging en retourzendingen

 


Betalingen

 

Tijdens het bestelproces kunt u kiezen uit verschillende opties:

 

  • Betaling via IDEAL (dit wordt voor ons geregeld via de beveiligde omgeving van docdata), dit brengt voor u geen extra kosten met zich mee.
  • Betaling contant, wanneer u de bestelde artikelen afhaalt in onze winkel in Nijkerk, uiteraard ook geen extra kosten;
  • Betaling vooruit, waarbij u het bedrag rechtstreeks overmaakt op onze rekening bij de ING bank 4604593 tnv AquariumPlus, Nijkerk. IBAN: NL71INGB0004604593 BIC: INGBNL2A Geen extra kosten.

 

Tijdens het bestelproces ziet u in het winkelmandje precies welke kosten er in rekening worden gebracht, zonder verassingen achteraf.

 

 

 

 

Verzending en bezorging

 

Voor de verzending en bezorging moeten we om praktische redenen onderscheid maken tussen bestellingen die op een normale manier door Postnl bezorgd kunnen worden en bestellingen die daarvoor te groot en/of te zwaar zijn.

 

De uitzonderingen

 

Binnen de laatste categorie vallen de grotere aquaria en bijbehorende meubels en bestellingen van grotere hoeveelheden grind, koraalzand, koraalgruis, koraal of stenen.
1. Grotere aquaria en aquariummeubels.

De grotere aquaria en aquariummeubels van het merk Juwel kunt u al direct inclusief de verzendkosten bestellen in de ‘bezorgen-variant’. Andere ‘normale’ artikelen, die u tegelijkertijd naast het aquarium besteld, zijn dan vrij van verzendkosten. Bij de bestelling wel graag aangeven of het aquarium wordt afgehaald of moet worden bezorgd. Bij bezorging kiezen voor PostNL. Grotere aquaria en aquariummeubels worden echter bezorgd door een expediteur en afgeleverd bij het door u aangegeven adres, op de begane grond bij de voordeur. Controleer direct of het aquarium onbeschadigd is en of het geleverde overeenkomt met het door u bestelde. Als dit niet het geval is, weiger dan de aflevering, laat op de afleverbon de reden aantekenen en informeer ons zo spoedig mogelijk.
2. Pakketten zwaarder dan 30 kg
.
Bij bestellingen met een gezamenlijk verpakt gewicht van meer dan 30 kg, zullen wij contact met u opnemen om nadere afspraken te maken over de levering en de eventuele verzendkosten. U bent uiteraard vrij om daarna de bestelling te bevestigen, of alsnog van de bestelling af te zien. In het laatste geval zullen wij uiteraard eventueel al gedane betalingen per direct terugstorten.
3. Bestellingen vanuit het buitenland (= alle landen buiten de Nederlandse grenzen)

Als u vanuit het buitenland producten van ons wenst te bestellen zullen wij eveneens contact met u opnemen om nadere afspraken te maken over levering en eventuele verzendkosten.


De regel bij de ‘normale’ bezorging door Postnl

 

Voor alle overige bestellingen gelden de volgende regels:

 

Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 49,-.

 

Artikelen worden door ons aangetekend en verzekerd verzonden.

 

De meeste artikelen worden normaalgesproken binnen 2 tot 3 werkdagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van uw betaling (of vanaf de dag van bestelling als u kiest voor betaling aan de bezorger), door Postnl bij u bezorgd op het door u aangegeven adres.
Bij kleinere bestellingen wordt u een bedrag van €
9,05 in rekening gebracht als bijdrage in de verpakking- en verzendkosten.
Bij bestellingen van meer dan € 49,00 is de verpakking en verzending gratis.

 

Controleren op zichtbare schade.
Wij verzoeken u om het pakket bij de aflevering goed te controleren op zichtbare schade. Eventuele schade aan de verpakking kan wijzen op schade aan het product en dient u op de afleverbon te laten noteren door de bezorger.
Controleer na ontvangst of het product geen gebreken vertoont en of het in overeenstemming is met uw bestelling. Als dit niet het geval is breng ons dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst op de hoogte.

 

 

Retourzending van artikelen

Alle artikelen die worden besteld via de webwinkel kunnen binnen 14 dagen na ontvangst, zonder verdere opgaaf van reden geretourneerd worden, waarna de koopsom van de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald.
Hierbij geldt nadrukkelijk dat de artikelen ongebruikt, ongeschonden en in ongeschonden originele verpakking bij AquariumPlus moeten worden afgeleverd. Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en evenmin de betaling ongedaan maken. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand.
Ons advies in dit verband is om het pakket aangetekend te retourneren. Dit kost weinig meer en geeft u een bewijs van verzending. Bovendien zijn dan de geretourneerde artikelen verzekerd tijdens het transport.
Als het bij u bezorgde artikel niet in overeenstemming is met uw bestelling door een fout van onze kant, dan kunt u dit artikel, ongebruikt en in de ongeschonden originele verpakking, binnen 14 dagen na ontvangst franco aan ons retourneren. AquariumPlus zal daarna het artikel kosteloos vervangen door het juiste artikel of het betreffende bedrag terugbetalen.

 

 

 

Alle retourzendingen dienen als volgt te worden gedaan:

 

  • Stuur een e-mail naar klantenservice@aquariumplus.nl, zodat wij uw zending verwachten. Vermeld in de onderwerpregel van uw e-mail het ordernummer of factuurnummer dat u van ons bij de bevestiging van de bestelling hebt ontvangen. Omschrijf in de e-mail de reden van retournering;
  • Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt voorkomen;
  • De retourzending adresseren aan:
    AquariumPlus
    Holkerweg 10
    3861PB  Nijkerk

 



********